Как една добре милна дума може да промени всичко

Може ли една общителна дума да промени живота ви? От опит знам, че може. Преди повече от три десетилетия, по време на лятната почивка в края на първата ми година в университета, получих ръкописно писмо от моя учител по стопанска система, ефервесцентният и доста пропуснат Питър Синклер.

аз планирах от самото начало, с цел да откажа стопанската система в интерес на други резултати, само че Петър ме поздрави върху резултатите от края на годината, с цел да запазя резултатите от края на годината. В последна сметка взех решение да се придържам към стопанската система.

Надявам се, че мога да ми се елементарни двойното си, когато се натъкнах на неотдавнашен работен документ, оповестен от двама университетски икономисти, Оливия Едуардс и Джонатан Меер. Техните проучвания дават отговор на елементарен въпрос: Какво се случва, в случай че извършите тъкмо това, което Питър Синклер направи за мен, само че в доста по -голям мащаб?

Едуардс и Меер са в Тексаския университет A&M, който има огромен онлайн въвеждащ курс по стопанска система. Хиляди студенти се запишат в класа - той е наложителен за мнозина - и множеството от тях не възнамеряват да се занимават с стопанска система.

От 2017 година един от инструкторите в Тексаската стратегия за стопанска система на A&M е изпратил имейл на най-хубавите студенти-приблизително топ 10 на 100 от класа. Тези имейли похвалиха достиженията им, показаха ги като топ реализатори, означиха, че имат дарба за стопанска система и ги насърчиха да се записват за по -нататъшни класове. Едуардс и Меер повтаряха моя личен опит, само че със стотици студенти всяка година.

Резултатите не бяха тривиални. Студентите малко над спирането за приемане на имейла бяха с към 40 на 100 по-голяма възможност да се запишат в последващия курс за междинна микроикономика-шансът да се направи от малко над 20 на 100 до малко под 30 на 100. Забележително е да забележим такова банално деяние - прекрасен имейл - да има подобен трансформативен резултат, даже в случай че тази промяна продължи единствено един учебен срок.

Трябва ли да повярваме на този резултат? В обществените науки има дълга и не напълно обнадеждаваща традиция за намиране на интервенции за малолетни, които би трябвало да отключат изгодите, изменящи живота. Мнозина по -късно са се оказали преуморени или илюзорни.

Най-известният може да бъде „ позираща мощ “, рекламирана от един от неговите откриватели, психологът Ейми Куди, като „ безвъзмезден хак за живот “. Това е концепцията, че отнемането на няколко минути, с цел да се одобри експанзивна поза, може да ускори увереността ви и представянето ви в изявление за работа. Това беше извънредно авторитетна концепция в света на бизнеса, само че доста психолози в този момент се съмняват в резултата. Оригиналният съавтор на Cuddy, Dana Carney, споделя, че „ нямам доверие, че резултатите на„ Power Pose “са действителни “ и че по-нататъшното проучване по тематиката е загуба на време.

Друга съвременна концепция, която би трябвало да се появи от логиката на психиката, е тази на „ мисленето на растежа “. Тази концепция стартира с явна истина, която е, че хората се усъвършенстват с практиката. От тази истина идва предложение: може би би трябвало да насърчаваме децата да мислят за умения, които могат да развият, вместо да се отнасят с тях като към хора, които или имат гений, или нямат. Безмозъчна хвалба - „ Ти си толкоз интелигентен! “ - Може да ги накара да заобикалят сложни задания, което може да разкрие, че в последна сметка не са толкоз умни. Вместо това насърчавайте децата да работят интензивно и да разсъждават по какъв начин биха могли да се подобрят.

Това е задоволително рационално, само че мисленето за напредък е елементарно за опростяване и елементарен за препродажба. Бяха отправени без мирис изказвания за това по какъв начин насърчаването на верния метод на мислене може да трансформира вероятностите на децата, само че когато Фондацията за обучение на Обединеното кралство финансира строго изпитване на метода преди няколко години, той откри разочароващи резултати. Изпитанието образова учители в метода и по-късно дава на учениците два часа седмично семинари за мислене в продължение на осем седмици. Тази възхитителна звучаща стратегия не направи откриваема разлика.

Така че, в случай че седмиците на класовете на мислене наподобяват , с цел да нямат никаква смяна, за какво би трябвало да имаме вяра, че обнадеждаващият имейл е толкоз решителен в насърчаването на толкоз доста студенти да се придържат към стопанската система?

Заслужава да се обмисли друга сполучлива намеса, една и аз описах не от дълго време в тази колона. Изследователи от обичай, някогашният „ отдел за натискане “, организираха огромни рандомизирани изпитвания, разкриващи, че пациентите са с 25 % по -малко евентуално да пропуснат срещите на NHS, в случай че получат текстово известие, акцентирайки какъв брой може да коства здравната работа, в случай че не се покажат.

Целта са. Имейлите не бяха изпращани до всички в увода в клас по стопанска система, а единствено топ 10 на 100. Текстовите известия не бяха взривени на всеки пациент в базата данни на NHS, а единствено на тези с срещи. В свят, цялостен с общи послания, има мощ да бъде съответен.

Предоставянето на информация също може да има значение. Поне една четвърт от икономическия клас в Тексас A&M бяха наградени с оценки, тъй че на студентите, които получават имейла, бяха казани на нещо, което евентуално не знаят: че са измежду най -добрите от тези студенти. Битовите проучвания на текстовите известия на NHS откриха, че те са доста по -ефективни, когато споделиха на хората какъв брой доста коства пропусната среща - изненадващо висока цифра от £ 160.

времето може да бъде най -важната разлика от всички. Напомнянията за текстови известия не трябваше да трансформират личността или навиците на никого. Те просто трябваше да трансформират един иден акт. По сходен метод имейлите предизвикват учениците да се записват за още един клас, а не да премислят житейските си цели.

Най -известните и най -ефективни „ натискания “ остават тези, които са се съсредоточили върху това да накарат хората да се записват за пенсии.

Няколко разнообразни тактики се оказаха ефикасни, само че ключът към техния триумф е, че за разлика от напускането на тютюнопушенето или ходенето на фитнес - или възприемането на мислене за напредък - може да се наложи да се регистрирате единствено за пенсия.

По всевъзможен метод кажете общителни неща на всички, които срещате. Това ще направи живота по -приятен за всички заинтригувани. Но когато тези благи думи също съдържат някакво просветление и се приказват на точния човек в точния миг, тогава се случи магията.

Научете първо за най -новите ни истории - следвайте списанието FT Weekend на и FT Weekend на